Términos de servicio

Aceptación de los términos

Al acceder o usar Echoes, aceptas estos Términos de servicio. Si no estás de acuerdo, por favor no uses la plataforma. Queremos que todas las personas aquí se sientan seguras y respetadas, y estos términos nos ayudan a proteger esa experiencia para ti y para toda la comunidad.

Qué es Echoes (y qué no es)

Echoes es una plataforma para compartir reflexiones emocionales breves y honestas, y para fomentar conexiones humanas significativas. Puedes publicar echoes, responder a otras personas con empatía, resonar con contenido que te conmueva, guardar publicaciones, intercambiar mensajes directos, participar en check-ins diarios y recorrer un arco: una serie guiada de entradas privadas diarias que comienza con una carta a tu yo del futuro y termina volviendo a leerla. Los arcos también abren algunas salas compartidas y silenciosas: un fragmento anónimo de otra persona que va en el mismo paso que tú, la presencia de personas que ya conociste por su nombre y pequeños gestos que puedes enviarles. Echoes está disponible en la web y como aplicación móvil; estos términos cubren ambas.

Echoes no es un servicio médico, proveedor de salud mental, línea de crisis ni sustituto de atención profesional. El contenido compartido en Echoes refleja experiencias personales y no debe interpretarse como consejo clínico, diagnóstico o tratamiento.

Si tú o alguien que conoces está en crisis, por favor contacta los servicios de emergencia locales, un profesional de confianza o una línea de ayuda en crisis de tu país.

Tu cuenta

Para usar la mayoría de las funciones de Echoes, necesitas crear una cuenta. Al hacerlo, aceptas:

• Proporcionar información veraz durante el registro.
• Mantener tus credenciales de acceso seguras y confidenciales.
• Ser responsable de toda la actividad que ocurra bajo tu cuenta.
• Notificarnos de inmediato si sospechas de un acceso no autorizado a tu cuenta.

Contenido y conducta

Echoes se construye sobre la vulnerabilidad y la empatía. Te pedimos que todo lo que compartas refleje ese espíritu. Tu contenido debe respetar estas pautas y límites de caracteres:

• Echoes: hasta 280 caracteres
• Respuestas: hasta 500 caracteres
• Mensajes directos: hasta 1.000 caracteres
• Entradas de arco: hasta 2.000 caracteres

Los siguientes tipos de contenido no están permitidos en Echoes:

• Acoso, intimidación, amenazas o contenido que busque intimidar o dañar a otras personas.
• Discurso de odio, discriminación o contenido dirigido contra personas o grupos por su identidad.
• Spam, publicidad, autopromoción o contenido comercial no solicitado.
• Material sexualmente explícito o contenido que involucre a menores en cualquier contexto dañino.
• Contenido que suplante la identidad de otra persona o tergiverse la tuya.
• Cualquier contenido que infrinja las leyes aplicables o fomente actividades ilegales.

Propiedad del contenido y licencia

Conservas la plena propiedad del contenido que creas y compartes en Echoes. Tus palabras son tuyas.

Al publicar contenido en Echoes, nos otorgas una licencia limitada, no exclusiva y libre de regalías para mostrar, distribuir y almacenar tu contenido según sea necesario para operar y mejorar la plataforma. Esta licencia existe solo mientras tu contenido permanezca en Echoes. Si eliminas tu contenido, lo retiraremos de nuestros sistemas activos en un plazo razonable.

Mensajes, bloqueos y reportes

Los mensajes directos empiezan como una solicitud. Nadie recibe tus mensajes hasta que la acepta, y cualquiera de los dos puede retirarse en cualquier momento. Bloquear a alguien detiene los mensajes y los gestos en ambas direcciones y saca a cada uno de las salas compartidas del otro; silenciar detiene en silencio sus notificaciones sin avisarle.

Si ves algo que rompe las reglas anteriores, repórtalo. El reporte nos llega con el motivo que elegiste y con lo que quieras añadir. Reportar de mala fe —reportar en masa a alguien o usar los reportes para acosar— es en sí una infracción.

No uses en contra de las personas lo que te confiaron. Volver a publicar el echo, la respuesta o el mensaje de alguien para burlarte, exponerlo o presionarlo es una infracción grave, igual que intentar averiguar quién escribió un fragmento anónimo compartido dentro de un arco.

Moderación y aplicación de las normas

Antes de publicar un echo, su texto se revisa automáticamente frente a las reglas anteriores. Si la revisión lo marca, el echo no se publica y te lo decimos. Si la revisión no puede ejecutarse, retenemos la publicación en lugar de dejarla pasar sin revisar, así que una falla de nuestro lado puede impedirte publicar por un momento. Cuando escribes una entrada de arco, solo se revisa la parte que pediste hacer visible; la entrada privada se guarda de todos modos y nunca se usa en tu contra.

Las marcas se acumulan. Las marcas repetidas dentro de una ventana móvil de treinta días escalan por sí solas: primero una advertencia, después la ocultación del contenido marcado y luego una suspensión temporal de tu cuenta de alrededor de una semana. Una cuenta suspendida puede seguir leyendo Echoes y seguir escribiendo en privado; lo que no puede hacer es publicar. Los casos graves pueden derivar en la eliminación permanente.

Las revisiones automáticas se equivocan. Si una decisión sobre tu contenido o tu cuenta parece un error, dínoslo a través de nuestra página de contacto: se abre un caso con nosotros, lo revisamos y te respondemos. Preferimos mucho más escucharte que dejar que supongas que la máquina tenía razón.

Privacidad

Tu privacidad es importante para nosotros. Recopilamos y usamos tus datos solo en la medida necesaria para ofrecer y mejorar Echoes. Para conocer todos los detalles sobre cómo manejamos tu información, consulta nuestra Política de privacidad.

Propiedad intelectual

El nombre, el logotipo, el diseño y la tecnología subyacente de Echoes son propiedad intelectual de Echoes y sus creadores. No puedes copiar, modificar, distribuir ni aplicar ingeniería inversa a ninguna parte de la plataforma sin nuestro permiso por escrito. Tu uso de Echoes no te otorga ningún derecho de propiedad sobre la plataforma en sí.

Terminación

Puedes eliminar tu cuenta tú misma en cualquier momento, desde la configuración de tu perfil. También podemos suspender o cancelar tu cuenta si infringes estos términos, participas en conductas dañinas o si necesitamos hacerlo por razones legales o de seguridad. Haremos esfuerzos razonables para notificarte antes de tomar medidas, salvo cuando hacerlo comprometa la seguridad o las obligaciones legales.

Eliminar tu cuenta borra tu nombre visible, tu nombre de usuario, tu biografía y tu foto, desactiva tus notificaciones y cierra la cuenta de forma definitiva: no podrás volver a iniciar sesión. El contenido que ya compartiste permanece en las conversaciones de las que otras personas forman parte, mostrado como proveniente de una cuenta eliminada y no de ti. Nuestra Política de privacidad detalla exactamente qué se elimina y qué permanece.

Descargo de responsabilidad

Echoes se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad". Hacemos todo lo posible por mantener la plataforma funcionando de manera fluida y segura, pero no podemos garantizar un acceso ininterrumpido, un funcionamiento libre de errores ni que todo el contenido sea apropiado. No respaldamos ni verificamos el contenido generado por los usuarios y no somos responsables de las opiniones expresadas por personas individuales.

Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Echoes y sus creadores no serán responsables de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos derivados de tu uso de la plataforma, incluyendo, entre otros, la pérdida de datos, el malestar emocional o la confianza depositada en el contenido compartido por otros usuarios. Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación relacionada con estos términos no excederá el monto que hayas pagado por usar Echoes (si corresponde) durante los doce meses anteriores a la reclamación.

Cambios en los términos

Podemos actualizar estos términos de vez en cuando para reflejar cambios en nuestra plataforma, prácticas o requisitos legales. Cuando hagamos cambios significativos, te notificaremos a través de la plataforma o por otros medios razonables. Tu uso continuado de Echoes después de que los cambios entren en vigor significa que aceptas los términos actualizados.

Contacto

Si tienes preguntas sobre estos términos, necesitas reportar una inquietud o simplemente quieres comunicarte con nosotros, estamos aquí para ayudarte. Visita nuestra página de contacto.